Hỗ trợ — Xem giá vàng

Xem giá vàng là ứng dụng theo dõi giá vàng trong nước và giá vàng thế giới gần như theo thời gian thực. Trang này giải đáp các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ.

Thông tin trong ứng dụng chỉ để tham khảo, không phải khuyến nghị đầu tư. Giá giao dịch thực tế có thể khác, vui lòng xác nhận với cửa hàng trước khi mua bán.

Liên hệ

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: thường trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu, bạn vui lòng cho biết:

1. Phiên bản ứng dụng (xem ở cuối tab Cài đặt, ví dụ Phiên bản 1.0 (12)).
2. Thiết bị và hệ điều hành (ví dụ iPhone 16, iOS 27.1; hoặc Samsung A55, Android 15).
3. Mô tả vấn đề, thời điểm xảy ra và ảnh chụp màn hình nếu có.

Các tính năng chính

Tab Giá vàng

• Bảng giá Mua vào / Bán ra của nhiều thương hiệu và tiệm vàng: Bảo Tín Minh Châu, PNJ, Phú Quý, Mi Hồng, Ngọc Thẩm… cùng giá vàng thế giới (XAU).
• Giá vàng trong nước hiển thị theo nghìn đồng/chỉ; giá thế giới theo USD/ounce.
• Chạm vào các chip thương hiệu để lọc, hoặc dùng ô tìm kiếm (ví dụ: nhẫn 9999, SJC, Mi Hồng).
• Mục Vừa thay đổi liệt kê những sản phẩm vừa đổi giá, kèm giá trước đó. Khi chọn Tất cả, vuốt ngang để xem từng thương hiệu.
• Kéo bảng giá xuống để tải lại.

Lịch sử giá

• Chạm vào một sản phẩm để xem biểu đồ giá Mua vào và Bán ra trong 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc 1 năm.
• Phần tóm tắt cho biết giá bán thấp nhất, cao nhất, mức tăng/giảm và số lần đổi giá trong khoảng thời gian đã chọn.

Tab Chứng khoán

🚧 Tính năng đang trong quá trình phát triển. Giá chứng khoán có thể chưa hiển thị hoặc chưa được cập nhật đầy đủ. Chúng tôi sẽ thông báo khi tính năng sẵn sàng.

• Chọn thị trường Việt Nam hoặc Quốc tế, nhập mã rồi bấm Thêm (ví dụ: FPT, VNINDEX, AAPL).
• Vuốt một mã sang trái và bấm Xoá để bỏ khỏi danh sách theo dõi.

Tab Cài đặt

• Xem trạng thái kết nối và bấm Kết nối lại khi cần.
• Xem phiên bản ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp

Giá được cập nhật bao lâu một lần?

Máy chủ lấy giá vàng từ từng nguồn khoảng 30–120 giây một lần (chậm hơn vào ban đêm khi các cửa hàng ít đổi giá) và chỉ gửi về điện thoại khi giá thực sự thay đổi. Vì vậy có thể nhiều phút liền không thấy cập nhật nếu thị trường không biến động.

Dấu "● Trực tiếp" và "○ Ngoại tuyến" nghĩa là gì?

• ● Trực tiếp: ứng dụng đang kết nối và sẽ nhận giá mới ngay khi có thay đổi.
• ○ Đang kết nối… / Đang kết nối lại…: ứng dụng đang thử kết nối tới máy chủ, thường chỉ mất vài giây.
• ○ Ngoại tuyến: chưa kết nối được. Giá đang hiển thị là giá của lần cập nhật gần nhất.

Khi bạn chuyển ứng dụng xuống nền, kết nối sẽ tạm ngắt để tiết kiệm pin và dữ liệu, rồi tự kết nối lại khi bạn mở lại ứng dụng.

Ứng dụng báo "Chưa có bảng giá" hoặc "Không kết nối được máy chủ"

1. Kiểm tra kết nối Internet (Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động).
2. Kéo bảng giá xuống để tải lại.
3. Vào tab Cài đặt và bấm Kết nối lại.
4. Nếu vẫn không được, hãy đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại.
5. Nếu lỗi kéo dài hơn vài phút, có thể máy chủ đang bảo trì. Vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm ảnh chụp thông báo lỗi.

Tại sao không thấy giá của một thương hiệu (ví dụ SJC, DOJI)?

Ứng dụng lấy giá trực tiếp từ website của các thương hiệu. Khi một website thay đổi cách hiển thị hoặc chặn truy cập tự động, nguồn đó có thể tạm thời không có giá cho đến khi chúng tôi cập nhật. Giá vàng miếng SJC vẫn được nhiều cửa hàng khác niêm yết (Bảo Tín Minh Châu, Phú Quý, Mi Hồng), bạn có thể tìm bằng từ khoá SJC.

Giá trong ứng dụng khác với giá tại cửa hàng?

Giá trong ứng dụng là giá niêm yết công khai của từng thương hiệu tại thời điểm cập nhật gần nhất (giờ cập nhật hiển thị trên bảng giá). Giá tại quầy có thể khác do chênh lệch theo chi nhánh, khu vực hoặc thời điểm giao dịch. Nếu bạn thấy một mức giá sai rõ ràng (ví dụ lệch hàng chục lần), vui lòng báo cho chúng tôi kèm tên sản phẩm và thời điểm.

Biểu đồ lịch sử báo "Chưa có dữ liệu trong khoảng này"

Lịch sử được ghi lại từ lúc máy chủ bắt đầu theo dõi sản phẩm đó và chỉ ghi khi giá thay đổi. Với sản phẩm mới được thêm hoặc ít đổi giá, hãy chọn khoảng thời gian dài hơn hoặc quay lại sau.

Mã chứng khoán không thêm được hoặc không có giá

Tab Chứng khoán đang trong quá trình phát triển, nên việc chưa có giá cho một số mã là điều bình thường ở giai đoạn này. Một vài lưu ý khi thêm mã:

• Mã Việt Nam gồm 2–12 chữ/số, ví dụ FPT, VNINDEX.
• Mã quốc tế dùng ký hiệu sàn Mỹ, ví dụ AAPL, BRK.B.
• Hãy chắc chắn đã chọn đúng thị trường (Việt Nam hoặc Quốc tế) trước khi thêm.
• Danh sách theo dõi có giới hạn số mã. Nếu đã đầy, hãy xoá bớt mã không cần.
• Nếu mã chỉ hiện "Chờ dữ liệu…", nguồn dữ liệu chứng khoán chưa được kích hoạt hoặc đang tạm gián đoạn.

Tôi có cần tạo tài khoản không?

Không. Ứng dụng không yêu cầu đăng ký hay đăng nhập. Danh sách mã chứng khoán bạn theo dõi được lưu ngay trên thiết bị.

Ứng dụng có tốn nhiều pin và dữ liệu không?

Không đáng kể. Máy chủ chỉ gửi phần giá thay đổi thay vì cả bảng giá, và ứng dụng ngắt kết nối khi chạy nền.

Báo lỗi và góp ý

Chúng tôi luôn muốn nghe ý kiến của bạn: báo lỗi, đề xuất thêm cửa hàng vàng tại địa phương, hay góp ý về giao diện. Vui lòng gửi email tới [email hỗ trợ] kèm các thông tin ở mục Liên hệ.

Nếu muốn đề xuất thêm một tiệm vàng, bạn chỉ cần gửi tên tiệm, khu vực và đường dẫn trang web có bảng giá của tiệm.